Pour avoir une meilleure idée de la façon dont les consommateurs américains interagissent avec les marques sur les médias sociaux, AYTM a mené une étude via un panel de consommateurs. Voici les découvertes faites par AYTM, lesquels s’accompagnent d’une infographie :
- 85%des utilisateurs d’Internetont des comptes Facebook,49%sontsur Twitter.
- 74% des internautesutilisent Facebooktous les jours ;35%utilisent Twitter quotidiennement.
- 57%des internautes ont déjàplus de 100amis sur Facebook, 25%ont+100 followerssur Twitter.
- 19% desgens suiventune marquesur Twitter.
- 39% des gens onttweetéà proposd’une marquesur Twitter.
- 29% des gens ontretweeté une marquesur Twitter.
- 58%des utilisateurs de Facebookontaiméune marque sur Facebook.
- 42% despersonnes ont mentionnéune marque dansune mise à jourdu statut Facebook.
- 41% despersonnes ont partagéun lien, une vidéo oul’histoire d’unemarque sur Facebook.
- 50%plus de gensdisent que leurs mentions d’une marque dans leurs statutFacebookne sont quepositives.
- Les utilisateurs de Twitter affirmant que leurstweetssur une marquene sont quepositifs sont presque deux fois plus nombreux.
- Les femmes apprécient plus les marques que les hommes.
- 66%des utilisateurs de Facebookqui ontaiméune marqueont100 amis+.
- 84%des utilisateurs de Facebookqui ontaiméune marquesontactifs sur Facebookquotidiennement.
- 59%des utilisateurs de Facebookqui ontaiméune marqueontmentionné unemarque dansune mise à jourde statut.
- 57%des utilisateurs de Facebookqui ontaiméune marqueont partagéun lien/ vidéosur une marque.
- 80% despersonnes préfèrentobtenir des coupons, des promos,et des réductionsde grandes marques.
- 8% despersonnes préfèrentavoir des nouvellesde la marque.
- 5% desgens préfèrentobtenir des réponses àdes questions et réponses, et 5% préfèrent obtenir des tutoriaux / astuces.
- 32% desgens préfèrentles mises à jourdes marquessous la forme de statuts courts.
- 27% desgens préfèrentles mises à jourdes marquessous la forme d’emails.