Influencer le consommateur social ?

En lisant emarketinglicious (oui, je suis en train de tenter de solder mes bookmarks en attente, merci readitlater), je m’interroge sur la pertinence de l’infographie présentée. Cette dernière a été publiée chez Mashable fin octobre et présente la deuxième partie de l’étude menée par M Booth et Beyond. L’infographie (pour voir la version complète) présente les cinq principaux canaux influant sur le comportement de l’internaute dans son processus de décision / d’achat : les moteurs de recherche, les sites de marque, la presse en ligne, les comparateurs et les bannières.

On peut par exemple voir que pour un e-vendeur de chaussures, il est préférable de privilégier les bannières, pour un vendeur de poussettes les forums de discussion,… Je m’interroge sur la pertinence d’une telle infographie, laquelle ne me semble pas présenter une information universelle. En effet, les 1500 répondants de cette étude sont a priori américains, et je suis à peu près convaincu que les habitudes de consommation sont différentes d’un part et d’autre de l’Atlantique. Attention, je ne cherche pas à contredire complètement les informations présentées. Une étude similaire adressée aux internautes français serait tout à fait intéressante et permettrait peut-être de dégager des tendances différentes. Pour l’automobile par exemple pour qui, dans cette infographie, les forums de discussion ne sont pas dans le top 5.

A discuter.

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